Хван Сун-хі пам'ятає час, коли все вирішувалося голосом або присутністю. Зателефонувати. Прийти. Стати в чергу до віконця, за яким сидить людина. Тепер, щоб записатися на улюблені танці, вона мусить просити дітей — бо замість віконця застосунок, замість телефонної лінії сенсорний екран.
Південна Корея має один із найширших розривів у цифрових навичках між молодими та старими серед заможних країн. Державне опитування, на яке посилається програма навчання, показало: 60 відсотків корейців віком понад 60 років мають труднощі з доступом до публічних і комерційних послуг через брак цифрових умінь. Серед тих, кому менше сорока, таких шість відсотків.
Міністерство науки та ІКТ почало ці заняття у 2020 році, а від 2021-го перетворює наявні центри для літніх людей на «цифрові класи» — понад дві тисячі вже отримали планшети й тренувальні пристрої. Торік відбулося понад 65 тисяч занять приблизно для 650 тисяч людей віком від шістдесяти. Тепер до них додалися фургони з планшетами й макетами кіосків, які їдуть на регіональні свята й до громадських центрів — туди, де літні люди збираються й без запрошення.
Кіоски розповзлися містами після пандемії, а відділення й банкомати зникали в тому самому темпі — найшвидше за межами столичного регіону. У 2023 році набрала чинності оновлена постанова про заборону дискримінації осіб з інвалідністю, яка вимагає доступного дизайну; від січня 2026-го ці правила поширюються й на вже встановлені машини. У лютому 2024 року Національна комісія з прав людини офіційно рекомендувала міністрові науки та ІКТ зобов'язати постачальників послуг зберігати нецифрові варіанти обслуговування для літніх людей.
Опитування 2023 року виявило, що майже кожен третій літній кореєць відчуває тривогу, користуючись цифровими інструментами без чужої допомоги. У грудні 2024-го країна перетнула позначку, за якою п'ята частина населення — 10,24 мільйона з 51,22 мільйона — старша за 65 років.
Посадовці кажуть, що повторні заняття на кшталт того, яке відвідала Хван Сун-хі, мають повернути буденну самостійність, яку смартфони тихо забрали. Не навчити нової професії. Повернути можливість самій записатися на танці.